Perguntas mais frequentes
Esclareça todas as suas dúvidas de forma simples e entre no digital para sair a ganhar!
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O QUE É O MUDA?
O MUDA é um movimento nacional promovido por várias empresas, universidades e associações e pelo Estado Português que assumem, em conjunto, o compromisso de incentivar a participação dos portugueses no espaço digital e ajudar a tirar partido dos benefícios associados aos serviços digitais, disponibilizados por empresas e pelo Estado.
Saiba mais em www.muda.pt -
QUEM SÃO OS PARCEIROS DO MUDA?
Os parceiros promotores MUDA são:
.PT, AdvanceCare, AMA - Agência para a Modernização Administrativa, Associação Portuguesa de Imprensa, Autoridade Tributária e Aduaneira, Caixa Geral de Depósitos, CTT, Deloitte, EDP Comercial, El Corte Inglés, Endesa, Expresso, Fidelidade, FNAC, Galp, Google, Hospital da Luz, MB WAY, MEO, Microsoft, Montepio Crédito, Multicare, NOS, OK! Teleseguros, Roche, Sapo, SPORT TV, SU Eletricidade, Unibanco, Vila Galé e Vodafone, entre outros.
Saiba mais em www.muda.pt -
O QUE É O CONCURSO “MUDAR É GANHAR”?
O Concurso “MUDAR É GANHAR” é uma ação promovida pela A2D Consulting, Lda, entidade executora do MUDA – MOVIMENTO PELA UTILIZAÇÃO DIGITAL ATIVA. Através do Concurso pretende-se incentivar a adesão a serviços digitais disponibilizados pelas diversas Entidades Aderentes ao Concurso (adiante melhor identificados), com o objetivo de promover uma utilização digital mais ativa, informada e responsável por parte dos cidadãos. -
EM QUE CONSISTE O CONCURSO?
Por cada serviço digital elegível a que tenha aderido, das Entidades Aderentes, irá receber um código de participação. Pode receber códigos de várias empresas. Quanto mais serviços aderir mais códigos irá receber e mais hipóteses tem de ganhar. Saiba aqui quais os serviços elegíveis. -
QUAL A DURAÇÃO DO CONCURSO?
O Concurso tem início a 1 de fevereiro de 2022 e fim a 30 de junho de 2022.
O período de habilitação, que corresponde ao período de elegibilidade para recebimento de códigos únicos de participação, é de 1 de fevereiro de 2022 a 15 de junho de 2022.
O período de participação, que corresponde ao período dentro do qual o participante poderá ativar os seus códigos únicos de participação, é de 1 de fevereiro a 30 de junho de 2022. -
QUEM É QUE PODE PARTICIPAR?
Podem participar no Concurso todas as pessoas singulares maiores de 18 anos, residentes em território nacional.
O Concurso abrange todos os clientes das Entidades Aderentes (“Cliente” ou “Clientes”) que adiram e/ou utilizam um serviço digital definido pelas mesmas. As Entidades Aderentes atribuirão ainda códigos únicos de participação aos Clientes que tenham já aderido ao serviço digital em momento anterior ao do início do presente Concurso. -
QUAIS SÃO AS ENTIDADES ADERENTES?
O concurso “MUDAR É GANHAR” abrange as seguintes entidades: AdvanceCare, Caixa Geral de Depósitos, CTT, EDP Comercial, El Corte Inglés, EUSOUDIGITAL, Fidelidade, FNAC, Hospital da Luz, La Redoute, MB WAY, MEO, MUDA, Multicare, NOS, OK! Teleseguros, Sapo, SPORT TV, SU Eletricidade, Unibanco, Vila Galé e Vodafone -
COMO POSSO PARTICIPAR?
Ser digital agora dá-lhe prémios a toda a hora. Tudo isto com 3 simples passos:-
1ADIRA A SERVIÇOS DIGITAISAdira e/ou utilize os serviços digitais de empresas tais como bancos, seguradoras e outros prestadores de serviços de energia, telecomunicações, saúde, retalho, entre outros, para poder ganhar códigos de participação. Saiba quais as Entidades Aderentes aqui.
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2RECEBA OS SEUS CÓDIGOSCada serviço digital a que aderir vale um código de participação. Pode receber estes códigos de várias entidades. Quantos mais serviços aderir, até dia 15 de junho de 2022, mais códigos irá receber e mais hipóteses tem de ganhar. Saiba quais os serviços elegíveis aqui.
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3ATIVE OS SEUS CÓDIGOSPor cada código de participação que ative pode ganhar um prémio imediato e fica automaticamente habilitado aos sorteios mensais e ao sorteio final de um Renault CLIO Intens E-TECH Híbrido 140. Os códigos podem ser ativados entre 1 de fevereiro e 30 de junho de 2022. Participe Já!
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QUAIS SÃO OS SERVIÇOS ELEGÍVEIS PARA PODER PARTICIPAR?
Saiba quais os serviços elegíveis por cada uma das Entidades Aderentes:Entidade aderente
Serviço Digital Elegível 1
Serviço Digital Elegível 2
Serviço Digital Elegível 3
Entidade aderente
ADVANCECARE
Serviço Digital Elegível 1
Adesão ao Portal de Clientes
Serviço Digital Elegível 2
Adesão à App de Clientes AdvanceCare
Serviço Digital Elegível 3
Compras na loja online AdvanceCare
Entidade aderente
CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS
Serviço Digital Elegível 1
Adesão a Caixadirecta
Serviço Digital Elegível 2
Adesão à Comunicação Digital
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
CTT
Serviço Digital Elegível 1
Serviços de Adesão Online CTT
Serviço Digital Elegível 2
Registo no Site CTT
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
EDP
Serviço Digital Elegível 1
Adesão à Fatura Eletrónica
Serviço Digital Elegível 2
Adesão à Área Reservada de Cliente
Serviço Digital Elegível 3
Adesão à Comunicação Digital
Entidade aderente
EL CORTE INGLÉS
Serviço Digital Elegível 1
Compras Online através da App El Corte Inglés
Serviço Digital Elegível 2
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Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
EUSOUDIGITAL
Serviço Digital Elegível 1
Finalização da Sessão de Mentoria EUSOUDIGITAL
Serviço Digital Elegível 2
Formação de Aluno EUSOUDIGITAL
Serviço Digital Elegível 3
Aluno com Formação Completa EUSOUDIGITAL
Entidade aderente
FIDELIDADE
Serviço Digital Elegível 1
Registo e Login Ecossistema Digital Fidelidade
Serviço Digital Elegível 2
Adesão à Comunicação Digital
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
FNAC
Serviço Digital Elegível 1
Primeira Compra Online em fnac.pt
Serviço Digital Elegível 2
Compras na App FNAC
Serviço Digital Elegível 3
Instalação da App Cartão FNAC
Entidade aderente
HOSPITAL DA LUZ
Serviço Digital Elegível 1
Registo no MY LUZ
Serviço Digital Elegível 2
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Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
LA REDOUTE
Serviço Digital Elegível 1
Compras na App La Redoute
Serviço Digital Elegível 2
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Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
MBWAY
Serviço Digital Elegível 1
Compras MBWAY
Serviço Digital Elegível 2
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Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
MEO
Serviço Digital Elegível 1
Compras/Subscrições na Loja Online MEO
Serviço Digital Elegível 2
Instalação da App MyMEO
Serviço Digital Elegível 3
Subscrição/Ativação de Serviço com Velocidade Net Móvel 5G
Entidade aderente
MUDA
Serviço Digital Elegível 1
Subscrição de Newsletter
Serviço Digital Elegível 2
Realização do Quizz MUDA
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
MULTICARE
Serviço Digital Elegível 1
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Serviço Digital Elegível 2
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Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
NOS
Serviço Digital Elegível 1
Utilização da App NOS/Área de Cliente
Serviço Digital Elegível 2
Utilização da App WTF
Serviço Digital Elegível 3
Utilização da App NOS Cinemas
Entidade aderente
OK! TELESEGUROS
Serviço Digital Elegível 1
Adesão à Área de Cliente ou App Clientes
Serviço Digital Elegível 2
Apólices Formalizadas no Site OK! Teleseguros
Serviço Digital Elegível 3
Vistorias Realizadas na App AutoDigital
Entidade aderente
SAPO
Serviço Digital Elegível 1
Criação e Utilização de Email SAPO
Serviço Digital Elegível 2
Subscrição de Newsletters SAPO
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
SPORT TV
Serviço Digital Elegível 1
Registo na App/Site
Serviço Digital Elegível 2
Subscrição de Newsletter
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
SU ELETRICIDADE
Serviço Digital Elegível 1
Adesão à Área Reservada
Serviço Digital Elegível 2
Resposta a Inquéritos de Satisfação
Serviço Digital Elegível 3
Recolha de Email
Entidade aderente
UNIBANCO
Serviço Digital Elegível 1
App UNIBANCO
Serviço Digital Elegível 2
Homebanking
Serviço Digital Elegível 3
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Entidade aderente
VILA GALÉ
Serviço Digital Elegível 1
Reservas Através do Website Vila Galé
Serviço Digital Elegível 2
Adesão ao Clube de Fidelização Através do Website Vila Galé
Serviço Digital Elegível 3
Clientes Fidelizados Vila Galé
Entidade aderente
VODAFONE
Serviço Digital Elegível 1
Utilização da App My Vodafone
Serviço Digital Elegível 2
Adesão à Fatura Eletrónica
Serviço Digital Elegível 3
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COMO POSSO RECEBER OS MEUS CÓDIGOS ÚNICOS DE PARTICIPAÇÃO?
Após a adesão ao serviço digital, o cliente das Entidades Aderentes recebe das mesmas o seu código único de participação através de email, número de telemóvel de contacto ou outro meio definido no momento da adesão ao serviço digital.
Se já aderiu aos serviços digitais das Entidades Aderentes, também receberá os seus códigos únicos de participação, mesmo que tenha sido em momento anterior ao do início do presente concurso. -
COMO POSSO GANHAR PRÉMIOS?
Para se habilitar a ganhar os prémios basta introduzir o código único de participação, que lhe é atribuído por uma das Entidades Aderentes, no website www.mudareganhar.pt.
Os prémios imediatos são atribuídos logo após a validação do seu código, os prémios mensais serão atribuídos por sorteios aleatórios, um por mês, e os prémios finais serão sorteados entre todos os participantes do concurso na data estabelecida no regulamento. -
QUAIS OS PRÉMIOS QUE POSSO GANHAR?
No concurso "MUDAR É GANHAR" são atribuídos 3 tipos de prémios:
• Prémios Imediatos
• Prémios Mensais
• Prémio Final. -
O QUE SÃO OS PRÉMIOS IMEDIATOS?
Os Prémios Imediatos serão atribuídos automaticamente, através de um sistema de horas, calculados de forma dinâmica, após a introdução do código único de participação no website www.mudareganhar.pt entre 1 de fevereiro de 2022 e 30 de junho de 2022.
Todos os dias serão apurados automaticamente prémios imediatos durante o período de participação. São mais de 35 prémios por dia. -
QUAIS SÃO OS PRÉMIOS IMEDIATOS QUE POSSO GANHAR?
Os Prémios Imediatos são os seguintes:
• 135 Vales de compra do El Corte Inglés (no valor líquido unitário de 15€ e valor ilíquido de € 27,27€);
• 135 Vales de compra da FNAC (no valor líquido unitário de 15€ e valor ilíquido de 27,27€);
• 4950 Vales de 2 GB de internet móvel da MEO e NOS (no valor líquido unitário de 1€ e valor ilíquido de 1,82€);
• 500 Vales de dias do Jornal Digital Expresso (no valor líquido unitário de 2€ e valor ilíquido de 3,64€).
• Os valores acima apresentados incluem IVA à taxa legal aplicável.
Os Prémios Imediatos não são convertíveis em dinheiro. -
COMO RECEBO O MEU PRÉMIO IMEDIATO?
Caso tenha um código vencedor dos prémios imediatos, recebe uma notificação no seu email que colocou no formulário. Após a boa receção do email de confirmação, basta clicar que aceita o seu prémio e receberá de seguida o respetivo prémio em formato eletrónico para que possa usufruir do seu prémio. -
QUAL A VALIDADE PARA RECLAMAR O PRÉMIO IMEDIATO?
Os Prémios Imediatos deverão ser reclamados no prazo de 10 dias de calendário a contar da data da respetiva atribuição. -
COMO POSSO USAR O MEU PRÉMIO IMEDIATO?
Para usufruir do seu prémio imediato deverá seguir as instruções de utilização que estão no email que recebeu com o vale de oferta. -
QUAL A VALIDADE DOS PRÉMIOS IMEDIATOS?
Os prémios imediatos têm validades diferentes. Esta informação encontra-se no email que recebeu com o seu prémio. -
O QUE SÃO OS PRÉMIOS MENSAIS?
Os Prémios Mensais serão atribuídos por sorteios aleatórios, um por mês, através de programa informático devidamente autorizado pela Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna. -
QUAIS SÃO OS PRÉMIOS MENSAIS QUE POSSO GANHAR?
• 5 Vales de compra do El Corte Inglés (no valor líquido unitário de 300€ e valor ilíquido de 545,45€);
• 5 Vales de compra da FNAC (no valor líquido unitário de 300€ e valor ilíquido de 545,45€);
• 5 Vales de 12 meses da Sport TV (no valor líquido unitário de 312€ e valor ilíquido de 567,05€);
• 5 Vales de Estadia nos hotéis Vila Galé (no valor líquido unitário de 300€ e valor ilíquido de 545,45€);
• Os valores acima apresentados incluem IVA à taxa legal aplicável.
Os Prémios Mensais não são convertíveis em dinheiro -
QUANDO É QUE SE REALIZAM OS SORTEIOS DOS PRÉMIOS MENSAIS?
Os sorteios para atribuição dos Prémios Mensais realizar-se-ão nas seguintes datas e horas:
• 15 de fevereiro, pelas 11:00 horas;
• 15 de março, pelas 11:00 horas;
• 15 de abril, pelas 11:00 horas;
• 17 de maio, pelas 11:00 horas; e
• 15 de junho, pelas 11:00 horas. -
COMO POSSO HABILITAR-ME AOS PRÉMIOS MENSAIS?
São elegíveis todos os participantes que tenham ativado o seu código de participação até às 23h59 do dia 14 anterior à data de realização de cada sorteio mensal. -
QUAL A VALIDADE PARA RECLAMAR OS PRÉMIOS MENSAIS?
Os Prémios Mensais deverão ser reclamados no prazo de 10 dias de calendário a contar da data da respetiva atribuição. -
COMO POSSO USAR O MEU PRÉMIO MENSAL?
Para usufruir do seu Prémio Mensal deverá seguir as instruções de utilização que estão no email que recebeu com o vale de oferta. -
QUAL A VALIDADE DOS PRÉMIOS MENSAIS?
Os Prémios Mensais têm validades diferentes. Esta informação encontra-se no email que recebeu com o seu prémio, bem como, no site www.mudareganhar.pt. -
O QUE É O PRÉMIO FINAL?
O Prémio Final será atribuído por sorteio aleatório, através de programa informático devidamente autorizado pela Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna. -
QUAL É O PRÉMIO FINAL QUE POSSO GANHAR?
O Prémio Final consiste num automóvel da marca Renault, modelo CLIO Intens E-TECH Híbrido 140 (caixa Automática), no valor líquido unitário de 25.164,00€ com IVA e valor ilíquido de 45.752,73€.
O Prémio Final não é convertível em dinheiro. -
COMO POSSO HABILITAR-ME AO PRÉMIO FINAL?
São elegíveis todos os participantes que tenham ativado o seu código de participação entre 1 de fevereiro de 2022 e 30 de junho de 2022. -
QUANDO É QUE SE REALIZAM OS SORTEIOS DOS PRÉMIOS FINAIS?
O Prémio Final será atribuído através de sorteio a realizar no dia 7 de julho de 2022 pelas 11h00 na sede da Entidade Promotora. -
COMO RECEBO O MEU PRÉMIO?
Caso tenha um código vencedor no sorteio, os Prémios Imediatos serão enviados pela Entidade Promotora para o endereço de email indicado pelo vencedor no momento da ativação do código único de participação, considerando-se entregues com o respetivo envio e confirmação da respetiva receção.
No que diz respeito aos Prémios Mensais e ao Prémio Final, após a realização dos sorteios para atribuição, a Entidade Promotora comunica o código premiado à Entidade Aderente que procedeu à atribuição dos mesmos. Por sua vez, a Entidade Aderente, responsável pelo serviço digital cuja adesão deu origem à atribuição do código vencedor do Prémio Final comunicará à Entidade Promotora a informação sobre o seu Cliente (nome, email, telefone e NIF) e a confirmação de que o serviço digital se encontra ativo à data, para que a Entidade Promotora proceda ao contacto com o vencedor para a entrega do respetivo prémio.
A Entidade Promotora fará 3 (três) tentativas de contacto com o participante vencedor através dos 3 meios complementares de informação:
• Correio eletrónico (email);
• Chamada telefónica; e
• Mensagem instantânea (sms).
Caso, após 3 (três) tentativas, não seja possível contactar o participante vencedor será efetuado contacto com o primeiro suplente, mediante 3 (três) tentativas e assim sucessivamente.
Os vencedores dos Prémios Mensais e do Prémio Final deverão dirigir-se à sede da Entidade Promotora, para levantamento dos respetivos prémios, salvo se os prémios puderem ser entregues em formato eletrónico ou se diferentemente for acordado com a Entidade Promotora. -
QUAL A VALIDADE PARA RECLAMAR O PRÉMIO FINAL?
O Prémio Final deverá ser reclamados no prazo de 15 dias de calendário a contar da data da respetiva atribuição. -
POSSO USAR O CÓDIGO MAIS QUE UMA VEZ?
Não, os códigos únicos de participação são intransmissíveis e válidos durante todo o período de duração do Concurso, apenas podendo ser ativados, uma única vez, no sit www.mudareganhar.pt. -
POSSO ATIVAR MAIS QUE UM CÓDIGO?
Sim, o participante poderá ativar todos os códigos únicos de participação que tenha recebido de cada uma das Entidades Aderentes. -
QUEM É QUE ME ENVIA OS CÓDIGOS?
A Entidade Aderente será responsável pela comunicação ao cliente do(s) respetivo(s) código(s) único(s) de participação. -
PORQUE É QUE NÃO RECEBI UM CÓDIGO?
Os códigos são atribuídos a titulares dos serviços digitais listados das Entidades Aderentes e a indivíduos que adiram aos serviços no decorrer do concurso no período de 1 de fevereiro a 15 de junho de 2022. Caso tenha aderido e ainda não tenha recebido o seu código de participação, deverá contatar a empresa prestadora dos respetivos serviços para esclarecer. -
POSSO USAR O CÓDIGO DE OUTRA PESSOA?
Não, os códigos de participação são intransmissíveis, apenas podendo ser ativados uma única vez. Se ativar o código de outra pessoa e lhe for atribuído um prémio, este é atribuído ao titular do serviço, não podendo ser reclamado por outros titulares. -
O MEU CÓDIGO ESTÁ INVÁLIDO, PORQUÊ?
Se recebeu a informação de que o seu código está inválido certifique-se que:
• Introduziu o código corretamente;
•Recebeu o código de uma das nossas Entidades Aderentes. -
O MEU CÓDIGO ESTÁ INVÁLIDO, POSSO TENTAR NOVAMENTE?
Sim, pode inserir o seu código novamente. Para verificar se o código está correto, agradecemos que faça uma nova tentativa tendo em conta o seguinte:
1- Verifique se o Código Único de Participação tem 13 caracteres
2- Verifique se tem algum espaço em branco no início ou no final do código
3- Copie o código que tem na comunicação que recebeu e cole dentro do campo de “Ativar o Código”
4- Caso não tenha esta funcionalidade, terá de escrever manualmente. Pedimos que tenha atenção redobrada ao digitar os 13 carateres.
5- E se o seu código tiver caracteres que possam ser suscetíveis de erro, como por exemplo 1, i, l, O e 0, pedimos que tenha atenção redobrada ao digitar esses caracteres.
E, se o problema se mantiver, entre em contacto connosco, através do email info@mudareganhar.pt ou, 2ª a 6ª, das 14h às 18h, através do telefone 808 200 230*. -
O MEU CÓDIGO JÁ SE ENCONTRA ATIVO, PORQUÊ?
Se recebeu a informação de que o seu código de participação já se encontra ativo certifique-se que:
• Introduziu o código corretamente;
• Não introduziu o código anteriormente;
• Mais ninguém teve acesso ao código;
• Recebeu o código de uma das nossas Entidades Aderentes. -
COMO FAÇO PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O “MUDAR É GANHAR”?
Para esclarecer outras dúvidas envie-nos um email para info@mudareganhar.pt ou contacte a nossa linha de Serviço de Apoio através de 808 200 230*, esta linha encontra-se aberta de segunda a sexta-feira das 16h às 20h. -
CONTACTE-NOS
EMAIL: info@mudareganhar.pt
TELEFONE: 808 200 230*
*Este Serviço de Apoio tem o custo de uma chamada local.Entidade aderente
LINHA DE APOIO